E-mail korrespondance mellem virksomheder
I denne case-øvelse arbejder I parvis og simulerer en professionel e-mail korrespondance mellem en dyrebutik og en producent af dyrefoder. Øvelsen træner jer i at skrive professionelle forespørgsler, besvare henvendelser med relevante oplysninger, og gennemføre en bestillingsproces via e-mail.
Poteliv (www.poteliv.dk) er en dyrebutik der sælger foder og udstyr til kæledyr. Butikken ønsker at udvide sit sortiment med et nyt dyrefoder fra en producent. Du og din makker skal gennemføre en realistisk e-mail korrespondance, hvor I forhandler om et nyt produkt – fra første forespørgsel til bekræftet bestilling.
Virksomhed: Poteliv ApS
Hjemmeside: www.poteliv.dk
Rolle: Indkøbsansvarlig
Opgave: Kontakte producenten for at forespørge om et nyt produkt og gennemføre en bestilling
Virksomhed: NordicPet Foods A/S
Hjemmeside: www.nordicpetfoods.dk
Rolle: Salgsansvarlig
Opgave: Besvare henvendelsen med produktinfo og gennemføre salget
Producenten (Kursist B) vælger ét af disse produkter at "sælge":
Som indkøber hos Poteliv skal du sende en forespørgsel til producenten. Du er interesseret i et af deres produkter og har brug for flere oplysninger før du kan træffe en beslutning om at købe ind.
Som salgsansvarlig hos NordicPet Foods skal du besvare forespørgslen professionelt med alle de ønskede oplysninger. Du skal finde/lave et passende billede og opfinde realistiske produktoplysninger.
På baggrund af de modtagne oplysninger beslutter Poteliv at bestille produktet. Du skal nu sende en formel bestilling med alle nødvendige oplysninger.
Som salgsansvarlig skal du nu bekræfte den modtagne bestilling. En god ordrebekræftelse opsummerer bestillingen og giver kunden tryghed.
I har nu gennemført en komplet e-mail korrespondance mellem to virksomheder – fra første forespørgsel til bekræftet ordre. Dette er præcis den type kommunikation, der foregår dagligt i erhvervslivet. I har trænet at skrive professionelt, strukturere information tydeligt, og bruge e-mail som et effektivt forretningsværktøj.