AI til kommunikation med borgere

Opgavebeskrivelse

Som socialrådgiver modtager du mails fra borgere, der ofte kan være rodede, følelsesladede eller uklare. I denne øvelse skal du prøve at bruge AI til at lave et venligt, klart og korrekt udkast til svar. Start med at kopiere en borgermail nedenfor, indsæt den i feltet, og vælg hvilken type svar du vil generere.

Borgerhenvendelse (eksempel)

Kopier noget af teksten nedenfor og indsæt i feltet:

Hej. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere. Min økonomi er helt kaotisk efter at jeg mistede mit job. Jeg har to børn og kan ikke betale husleje i næste måned. Jeg har prøvet at ringe men kom ikke igennem. Kan I hjælpe mig? Jeg er virkelig presset og sover dårligt om natten.

Indsæt tekst her

Vælg output

Klik på en knap for at få et forslag til prompt:

Tips til kommunikation

• Empati først: Start med at anerkende borgerens situation.
• Klarhed: Beskriv trin for trin hvad borgeren skal gøre.
• Formel vs. uformel: Tilpas tonen efter konteksten – et internt notat kræver ikke samme varme som en borgerhenvendelse.

Sikkerhed og etik